现在一般的大型购物中心都在郊区,辐射区域为5---8公里,而其导视标识不仅仅要做店内引导,还需要通过远程引导和广场上的标识把消费者从远处引导至商场里,因为只有把消费者引导到商场里后才可能产生后继消费,商场导视系统的先导性和重要性由此可见一斑。

  好的导视设计要求商场以消费者需求为导向进行,其实就是像对待“路盲傻瓜”一样去引导顾客消费:永远不要以专业的标识思维去思考,也不要让顾客按设计思路去思考。要配置人性化、个性化、国际化的好导视,追求消费者实用性,标识设计师需要把自己当成第一次来商场的消费者,然后把顾客当路盲傻瓜去引导,这样才能真正提供满怀人文关怀的消费环境。

  新商场的单层面积正日趋扩大,动线渐趋复杂,育婴室、服务台、卫生间、吸烟室、地铁站连接通道等公共设施越来越完善但也往往非常难以寻找,如果顾客在商场内寻找自己要去的地方却遭遇“时间都去哪儿”的窘况,无疑将惹恼并失去大量宝贵的客源。因此,导视系统的功能自然也日趋重要。

  但在现在,部分商场高管存在偏见:只要精美设计的标识牌,却不重视其功能性,甚至在具体环境应用时更是简单了事,譬如停车场只提供方向指示功能。这批顾客的商场导视常常从停车场开始,这时候必须给他们详细、清晰的导视服务,使其提前感受到商场的独特情调和氛围,而不该只是简单的指引方向和习以为常的阴暗迷宫。

  做好导视的到店模式设计,就到主要部分“在店模式”。必须预期到访客的模式,理解其逻辑性,并将其应用在规划阶段。这时,导视要考虑视觉、视点、光线,位置设置与心理距离的合理性,还有必不可少的人性化。

  成功的店内导视设计取决于正确理解三个变量:商场性质、商场来往人群的特点和周围环境的类型。设计师在发展导视策略和设计标识系统的同时,必须创造出一系列的标识类型,表达重要信息,满足导视需求,用恰当的信息等级制度和标识信息传递协议,明确重要问题及目标人群。

  同时,标识设计师还要找出顾客在店和逛店背后隐藏的逻辑。顾客在逛店的每个阶段,都需要根据看到的信息做出决定,所以标识设计时应该尽可能的考虑到消费者的实际需求。例如,尽可能简化必要的运动顺序使人感到轻松,让十步的距离似乎只需要两三步即可到达,或者在消费者登上商场的较高楼层时传达类似的举重若轻的感觉。

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